arvato Systems präsentiert sich als Top-Anbieter auf der CeBIT

Vom 6. bis 10. März 2012 präsentiert arvato Systems auf der CeBIT - der weltweit wichtigsten Messe der digitalen Industrie - sein breites Microsoft-Lösungsportfolio. Der Fokus wird dabei auf CRM- und SharePoint-Lösungen liegen sowie auf der Präsentation des Methodenstandardtools MITO, Weltneuheit und zukünftiger Methodenstandard für die ganzheitliche Gestaltung von Prozessmanagementsystemen.

Als langjähriger Microsoft Gold Certified Partner fokussiert sich arvato Systems auf der CeBIT auf folgende Themen:

Lösungen für die Versorgungswirtschaft - Beschwerdemanagement

Mittels der auf Microsoft Dynamics CRM basierenden Beschwerdemanagement-Lösung für die Versorgungswirtschaft begegnet die Branche den entsprechenden Anforderungen des Energiewirtschaftsgesetzes.

Folgende Merkmale sind charakteristisch für die Beschwerdemanagement-Lösung von arvato Systems:

- Mehrdimensionale und hierarchische Erfassungsmöglichkeiten,

- Automatisiertes Beschwerderouting,

- Konfigurierbare Eskalationsmechanismen,

- Professionelle Reportingmöglichkeiten.

Zusätzlich werden effektive Vertriebs- und Marketingprozesse dargestellt.

C•A•R•E xRM

C•A•R•E xRM steht für Care, Attendance, Rehabilitation, Education und ist eine auf Microsoft Dynamics CRM 2011 basierende Applikation für die erweiterte Sozialbranche. Das Produkt vereint tiefgreifendes CRM-Verständnis mit umfassendem Branchen-Know-how. Dadurch konnten nicht nur branchenspezifische Termine und Daten, sondern auch die Komplexität der Beziehungen der unterschiedlichen Beteiligten (z. B. Bewohner eines Heims, Angehörige, Versicherungen, Behörden, etc.) berücksichtigt werden.

Außer den CRM Branchenlösungen für die Versorgungs- und Sozialwirtschaft bietet arvato Systems Unternehmen, die eine CRM-Einführung planen eine besondere Dienstleistung an: das praxiserprobte "CRM Analyse Paket". Dieses beinhaltet eine Analyse hinsichtlich einer CRM-Einführung in Unternehmen. Darüber hinaus werden außer einer Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Prozesslandkarten erstellt und exemplarisch Prozesse mit Dynamics CRM umgesetzt und präsentiert. Eine Dokumentation mit konkreten Handlungsempfehlungen rundet das Paket ab.